Politique en matière de remboursements et de retours

DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose, à compter de la réception des produits, d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité, à l’adresse ci-dessous :EMILIE RAGAIN – « BULLESCENCE », 14 av de la constellation, 69160 TASSIN LA DEMI LUNE. 

 Exercice du droit de rétractation

Le Client doit informer Emilie RAGAIN – Marque Bullescence, dans le délai de quatorze (14) jours de sa décision de rétractation en lui adressant par tout moyen écrit (courrier, courriel, télécopie) exprimant sa volonté de se rétracter. Un modèle de formulaire de rétractation est porté à la fin des présentes conditions générales de vente.

En cas de commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier produit. Les frais de retour sont à la charge du Client. Emilie RAGAIN – Marque Bullescence s’engage à faire tout son possible pour répondre au Client dans les meilleurs délais. Lorsque le Client exerce son droit de rétractation, le Client s’engage à retourner les Produits au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. A défaut, le droit de rétractation ne produit pas effet et la vente est définitive. Les Produits doivent impérativement être retournés intacts, propres et complets (c’est-à-dire en parfait état de revente, non modifiés, dans leur conditionnement d’origine), accompagnés des notices et accessoires éventuels. Le Client devra retourner les Produits en faisant figurer lisiblement sur le colis le numéro de sa facture ou le numéro de retour qui lui aura été attribué. Le Client devra également faire figurer dans le colis une copie de sa facture. Il appartient au Client qui exerce son droit de rétractation de se réserver la preuve de la réexpédition de la marchandise par ses soins (présentation d’un récépissé d’envoi en recommandé, présentation d’un document fourni par le transporteur, etc.).Préalablement au remboursement, Emilie RAGAIN – Marque Bullescence se réserve le droit de procéder aux vérifications nécessaires en cas de discordance entre les Produits retournés et la facture jointe ou le numéro de retour.

 Remboursement des Produits

Le Client sera remboursé d’un montant égal au prix des Produits retournés ainsi que les frais de livraison (au cout standard) de la commande conformément aux dispositions de l’article 221-24 du Code de la Consommation, à l’exception des frais supplémentaires de livraison si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Emilie RAGAIN – Marque Bullescence. Les frais de retour des Produits resteront à la charge du Client. Ce remboursement sera porté au crédit du compte bancaire à partir duquel le paiement reçu par Emilie RAGAIN – Marque Bullescence aura été émis. Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Emilie RAGAIN – Marque Bullescence a été informée de la décision du Client de se rétracter, sous réserve de la réception des produits en bon état ou de la fourniture par le Client d’une preuve de l’expédition effective des produits. Emilie RAGAIN – Marque Bullescence effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la validation de la commande, sauf accord exprès du Client au remboursement de la somme par un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.